Почему не ремонтируют по КАСКО?

Добрый день! Больше месяца пытаюсь отремонтировать свое т/с по полису КАСКО, машина 2021г. выпуска, страховка куплена у официального дилера АЛАРММОТОРС а/м КИА в Санкт-Петербурге, заявление о страховом случае было подано через АЛАРММОТОРС, страховая с 15.03.2022г. с момента моего первого обращения к ним, направляет меня на СТО к не официальным дилерам, где я произвести ремонт не могу по причине отсутствия запчастей (лобового стекла) т.к. данной запчасти нет вообще от слова вообще, в свзя с тем, что на КИА СОРЕНТО 2021г. нет не оригинальных запасных частей из-за свежей новой модели, данную информацию я писал сообщал устно, но по сей день страховая компания РОСГОСТРАХ этого не хочет услышать, приводя все новые и новые отговорки такие как решение скоро будет или о том что нет запчастей у АЛАРММОТОРС или о том что АЛАРММОТОРС не хочет производить ремонт. Хотя на самом деле лобовое стекло у АЛАРММОТОРС есть и они готовы произвести ремонт и заменить стекло, но страховая этого не слышит. Я в течении месяца пишу, звоню, лично посещал офис, но увы РОСГОСТРАХ стоит на своем. Мое личное мнение, что РОСГОСТРАХ или добивается что я не буду больше их донимать или они ждут появления не оригинальной запчасти и тем самым они сэкономят на мне. Написав это письмо к Вам, это уже КРИК отчаянности и помощи, от телезрителя который смотрит Ваши передачи с самого основания передачи, очень надеюсь на Вас и прошу помочь с данным вопросом. Заранее Спасибо! Соловьев Виктор.