Правомерен ли отказ регионального оператора в перерасчёте?

Здравствуйте. Имею частный дом в Подмосковье, зарегистрирована и преимущественно проживаю (осень, зима, весна) в Москве. Ситуацию такая: в 2020-21 году у нас установили контейнеры для мусора, начисления за вывоз идут с 1 января 2019. Накопился приличный долг, о чём я узнала недавно (был звонок от автоответчика). Узнала кто оказывает услуги во вывозу ТКО в нашем округе, связалась с ними по почте. Путём долгой переписки выяснилось, что был заключён типовой договор, так как я не подала заявку на заключение договора в течении 16-ти дневного срока. Спросила присылали ли они мне какие либо уведомления (о заключении договора например), квитанции на оплату на почту в насёленном пункте где находится дом? Ответа на вопрос не последовало. Лично я ничего не получала, так как была уверена, что не от кого, а почтальон ко мне не приходит. Объяснила, что в период с осени до весны на даче не живу, а с 2019 по 2021 вообще не выезжала на дачу и могу подтвердить это оплаченными квитанциями ЖКХ в Москве. В перерасчёте упорно отказывают, аргументируя это тем, что перерасчёт можно сделать только по месту регистрации, а я зарегистрирована и преимущественно проживаю в Москве. Никакой информации о том, что региональный оператор может отказать в перерасчёте за отсутствие регистрации я не нашла. Правомерен ли такой отказ? Если нет, то куда обращаться?