Возврат продавцу с Алиэкспресс застрял на сортировке в Китае, что делать?

Если ваш возврат продавцу с Алиэкспресс застрял на сортировке в Китае, вы можете предпринять следующие действия:

1. Ожидайте дальнейшей обработки: Периодически отслеживайте статус вашего возврата через трекинг-номер, который вам предоставил продавец. Ситуация может быть временной, и ваш возврат может быть обработан и отправлен дальше в ближайшее время. Доставка и обработка в Китае может занять некоторое время из-за высокой загруженности или других факторов.

2. Свяжитесь с продавцом: Если возврат находится на сортировке в Китае в течение продолжительного времени, свяжитесь с продавцом и сообщите о проблеме. Попросите продавца уточнить ситуацию с доставкой и предоставить более подробную информацию о том, что происходит с вашим возвратом.

3. Откройте спор на Алиэкспресс: Если продавец не предлагает удовлетворительного решения или не реагирует на ваше обращение, вы можете открыть спор на Алиэкспресс. В споре укажите все обстоятельства, включая факт застревания возврата на сортировке в Китае. Это позволит третьей стороне (Алиэкспресс) рассмотреть вашу ситуацию и принять решение о дальнейших шагах.

4. Обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс: Если спор не решает вашу проблему, свяжитесь со службой поддержки Алиэкспресс и объясните ситуацию. Предоставьте им все соответствующие доказательства и информацию о вашем возврате, включая переписку с продавцом и данные трекинга, чтобы они могли помочь вам решить проблему.

Важно помнить, что доставка международных посылок может занимать относительно длительное время, особенно в периоды повышенного спроса или непредвиденных обстоятельствах. Будьте терпеливы и настойчивы при разрешении этой ситуации и держите обратную связь с продавцом и Алиэкспрессом, чтобы найти наилучшее решение.